ANPC și soluționarea litigiilor

O problemă legată de o comandă?

Pentru clarificări privind o comandă Look4Design, poți scrie comerciantului HITEXBAU ROMANIA SRL la sediul din Aleea Castanilor nr. 6, Deva, Hunedoara, 330041. Menționează comanda și problema întâmpinată. [email protected] · 0354 414 150

Contactarea magazinului poate ajuta la rezolvare. Informațiile de mai jos nu condiționează și nu restrâng drepturile de a te adresa autorităților sau instanței.

Ce este SAL?

Soluționarea alternativă a litigiilor oferă o cale extrajudiciară pentru anumite dispute dintre consumatori și comercianți. Condițiile de admisibilitate, documentele necesare și desfășurarea procedurii sunt stabilite de entitatea competentă și se verifică pe portalul oficial. Afișarea linkului nu reprezintă o afirmație că societatea a aderat la o procedură anume sau că o soluție este garantată.

Platforma europeană SOL a fost închisă

Vechea platformă europeană de soluționare online a litigiilor nu mai funcționează din 20 iulie 2025. Sigla SOL din pagina Acasă trimite la informarea Comisiei Europene despre închidere, nu la un formular activ de reclamație. Pentru alte entități de soluționare din UE, consultă directorul oficial european.

Ordinul ANPC nr. 270/2026 a actualizat pictograma obligatorie SAL și destinația ei către reclamatiisal.anpc.ro. Sigla veche SOL este păstrată aici numai cu explicarea închiderii serviciului.

Informații despre drepturile tale

Consultă Politica de rambursări și retururi și Termenii și condițiile. Site-ul instituției: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Surse oficiale: Ordinul ANPC nr. 270/2026 și Comisia Europeană — închiderea SOL.