Politica de confidentialitate
Politica de confidentialitate a datelor cu caracter personal
Confidentialitatea datelor este extrem de importanta pentru RESITEX GROUP SRL si site-ul pe care il administreaza,look4design.ro, si ne dorim sa fim cat mai transparenti si deschisi in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal. Politica descrie motivele si modul in care colectam si utilizam datele cu caracter personal in calitate de operator si ofera informatii referitoare la drepturile individuale.
La nivelul Uniunii Europene a fost adoptat Regulamentul UE 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (GDPR), in vigoare incepand cu data de 25 mai 2018. Acesta stabileste cadrul legal, unitar la nivelul Uniunii Europene privind modul in care operatorii de date cu caracter personal pot sa prelucreze aceste date. Regulamentul consolideaza drepturile persoanelor vizate in contextul evolutiei tehnologiei si a multiplelor posibitiati de prelucrare a datelor cu caracter personal prin mijloace fizice si prin mijloace electronice.
Cine suntem ?
RESITEX GROUP SRL este persoana juridica romana cu sediul social in Deva, strada Iuliu Maniu, Bl.6, ap.8, cod de inregistrare fiscala RO21635111 si inregistrata la Registrul Comertului Hunedoara, la numarul J20/638/2007. Adresa site-ului web este: www.look4design.ro
Ce date personale colectam, care sunt persoanele vizate si de ce le colectam ?
Datele cu caracter personal reprezinta toate informatiile referitoare la persoanele in viata identificate sau care pot fi identificate. Cand ne referim la „dvs.” „tu” sau „ale tale/dvs.” in prezenta politica, ne referim la persoana care este subiect al prelucrarii datelor cu caracter personal.
RESITEX GROUP SRL, prin intermediul site-ului look4design.ro, prelucreaza datele cu caracter personal in diferite scopuri, iar mijloacele de colectare, temeiul legal de prelucrare, utilizare, divulgare si perioadele de pastrare pentru fiecare scop pot diferi.
Noi colectam datele personale care ii privesc pe clientii, colaboratorii si partenerii RESITEX GROUP SRL. In scopul desfasurarii activitatii noastre, RESITEX GROUP SRL incheie acorduri contractuale cu diversi clienti si parteneri, ca de exemplu furnizori de produse si servicii, situatie in care trebuie sa prelucram datele cu caracter personal in scopul furnizarii serviciilor noastre. Cu aceasta ocazie, le solicitam clientilor, colaboratorilor si partenerilor nostri sa furnizeze doar informatiile necesare pentru indeplinirea obligatiilor contractuale asumate.
Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucram:
Crearea unui cont de client in magazinul online (pe site-ul look4design.ro,) se poate realiza furnizand urmatoarele date personale: nume, prenume, e-mail, parola.
Crearea unui cont va permite sa va accesati datele pe care le-ati furnizat, inclusiv istoricul cumparaturilor, si sa uzati de unele drepturi legate de procesarea datelor. Furnizarea datelor personale pentru acest scop nu este obligatorie, dar este necesara pentru a respecta contractul de vanzare stabilit între dvs. si RESITEX GROUP SRL care se perfecteaza odata ce ati acceptat Termenii si conditiile publicate pe site-ul nostru.
Conectarea în contul de client se efectueaza prin inserarea e-mail-ului si a parolei in sectiunile de pe site-ul nostru predefinite in acest sens. Va informam ca stocam si utilizam aceste date pentru a identifica în mod corect clientul în baza noastra de date si pentru a putea oferi corespunzator serviciile noastre în magazinul online.
Cumparaturile se pot efectua pe site-ul magazinului online look4design.ro, dupa ce sunt acceptate în mod expres si prealabil Termenii si Conditiile magazinului online.
Pentru comenzile online vom prelucra urmatoarele date: nume si prenume, numar de telefon, e-mail, adresa de livrare completa, adresa de facturare, precum si informatii care ne sunt necesare administrarii comenzii: metoda de livrare, metoda de plata, inclusiv date cu privire la comanda plasata (precum: produsul dorit/ produsele dorite, dimensiuni în cazul produselor personalizate).
Detaliile cardului pe care îl folositi pentru plata cumparaturilor din magazinul online look4design.ro nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de catre societate, ci doar de catre entitatea prin intermediul careia efectuati plata (Netopia Payments). Doar în caz de retur al produsului ori anulare/retragere din contract vom prelucra datele dvs. bancare afiliate.
Societatea noastra prelucreaza doar urmatoarele date personale pentru a putea identifica în mod corect comanda dvs: nume, prenume, ID comanda, data initierii si a finalizarii tranzactiei, ID tranzactie, status plata, suma tranzactionata si, în caz de retururi sau anulari/retrageri din contract: nume banca si IBAN–ul necesare pentru restituirea sumei achitate. In aceasta ultima situatie, contul IBAN va fi solicitat numai dupa ce ne veti informa despre returnarea produselor achizitionate.
Livrarea se va face prin persoane împuternicite, respectiv prin GLS si DPD, iar datele personale prelucrate în acest scop sunt: nume, prenume, adresa completa de livrare, numar de telefon, valoarea sumei platibila cu ramburs (dupa caz).
Atunci cand solicitati suportul nostru la numarul de telefon 0354 414150 interior 17 prin transmiterea de e-mail-uri pe adresa comenzi@look4design.ro referitor la contul de client, respectiv pentru primirea consultantei specializate cu privire la comenzile pe care le plasati în magazinul online, identificarea va avea loc prin confirmarea urmatoarelor date personale: nume, prenume, adresa de e-mail, ID comanda. Aceleasi date le vom prelucra si în vederea solutionarii potentialelor reclamatii.
Prelucrarea acestor date este necesara pentru executarea unui contract la care dvs., in calitate de client si persoana vizata, sunteti parte sau pentru a face demersurile necesare deschiderii unui cont, la cererea dvs., înainte de încheierea unui contract. De asemenea, dupa deschiderea contului in magazinul online sau dupa realizarea unei cumparaturi de pe site-ul nostru, prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract.
Va informam ca procesul de colectare a datelor cu caracter personal este realizat cu respectarea principiilor legalitatii, transparentei si corectitudinii, în trei moduri specifice:
Scopurile generale pentru care colectam si utilizam datele dvs. cu caracter personal:
Aceste date personale vor fi utilizate în scop contractual, pentru transmiterea de informatii comerciale, confirmari privind înregistrarea / livrarea comenzilor, situatii financiare în legatura cu raporturile contractuale (facturi scadente/ diferente de plata), inclusiv pentru completarea datelor privind expeditia produselor inscrise pe facturile emise de societate etc. Astfel de scopuri au in vedere:
Prelucrari în scop de marketing
În ambele cazuri putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram anumite informatii cu privire la comportamentul dvs. în timpul vizitarii site-ului nostru look4design.ro pentru a va personaliza experienta online si pentru a va pune la dispozitie oferte adaptate nevoilor dvs. Mai multe detalii în acest sens va oferim în sectiunea Cookie-uri, conform Politicii de cookie-uri.
Va aducem la cunostinta faptul ca temeiul legal al prelucrarii datelor cu caracter personal în scopuri de marketing, primire newslettere (care se efectueaza prin abonare si, respectiv, prelucrarea adresei dumneavoastra de e-mail), lansari de produse, oferte în scop de fidelizare si altele asemenea este conferit de consimtamantul dvs. prealabil oricarei comunicari, expres, voluntar, liber si exprimat în cunostinta de cauza din partea dumneavoastra. Consimtamantul pentru aceste operatiuni se considera acordat prin bifarea corespunzatoare a campurilor dedicate acestui scop si marcate in mod corespunzator pe pagina noastra de internet si in magazinul online si poate fi retras în orice moment prin transmiterea unui e-mail clar si concis la adresa office@look4design.ro sau dand click pe linkul “Dezabonare” pe care îl trimitem în fiecare e-mail cu informatii comerciale. Retragerea adresei de email nu afecteaza în vreun fel corectitudinea procesarii datelor în perioada anterioara dezabonarii.
Nu prelucram în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor cu caracter personal în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa prelucram date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.
Va informam asupra faptului ca, daca vom utiliza mijloace automate pentru a prelucra date cu caracter personal care produc efecte juridice sau va afecteaza într-un mod substantial, vom implementa si masuri adecvate pentru a va proteja drepturile si libertatile.
Cand utilizati si accesati pagina noastra de internet, vom plasa un anumit numar de fisiere cookie in browser-ul dumneavoastra web. Folosim cookies in urmatoarele scopuri:
· pentru ca web site-ul nostru sa functioneze corespunzator si sa raspunda cerintelor de accesare ale utilizatorilor;
· pentru furnizarea statisticilor care ne sunt necesare in vederea imbunatatirii functionalitatilor si a continutului paginii noastre de internet.
Mai multe informatii despre politica noastra de cookies regasiti in sectiunea dedicata acesteiea, pe site-ul nostru look4design.ro.
Cu cine partajam datele dumneavoastra?
Datele dumneavoastra sunt utilizate in cadrul RESITEX GROUP SRL. Nu transmitem, nu vindem si nu cedam tertilor datele dumneavoastra in scopuri de marketing. Datele transmise unor terti sunt utilizate numai pentru a va oferi serviciile noastre sau pentru a ne indeplini obligatii legale (de exemplu cele de raportare financiara si fiscala, investigarea unor fapte de catre autoritati).
Cu titlu de exemplu, putem comunica datele cu caracter personal companiilor care ne ofera suport in desfasurarea activitatii noastre (de ex. furnizorii de servicii de curierat), furnizorilor de servicii profesionale (de ex. servicii de contabilitate, avocati, institutiilor de credit pentru realizarea platilor).
Unde se stocheaza datele?
Datele cu caracter personal procesate de catre RESITEX GROUP SRLsunt stocate si arhivate pe serverele din Romania, in conditii de securitate asigurate de furnizorul de servicii de gazduire. In cazul in care este necesara transmiterea datelor cu caracter personal in alte tari din Spatiul Economic European (SEE) sau in afara acestuia, ne vom asigura ca prelucrarea se va realiza in conformitate cu legislatia in vigoare, fiind in siguranta si permanent monitorizate.
In situatia putin probabila a transferurilor de date in afara SEE, RESITEX GROUP SRL va utiliza clauzele contractuale standard ca garantii pentru tarile care duc lipsa de o decizie privind caracterul adecvat al protectiei din partea Comisiei Europene.
Cat timp se pastreaza datele?
Vom stoca datele personale atat timp cat este necesar si in concordanata cu reglementarile aplicabile domeniului nostru de activitate pentru a indeplini scopul pentru care sunt colectate si prelucrate acestea. Intervalul pentru care pastram datele personale variaza in functie de normele aplicabile in fiecare caz in parte. Avem dreptul si datoria de a stoca o serie de informatii si date, inclusiv date cu caracter personal, cu luarea in considerare si a obligatiilor stabilite prin reglementari specifice.
Ce drepturi aveti asupra datelor dumneavoastra?
Dreptul la acces
Persoana vizata are dreptul de a solicita RESITEX GROUP SRL informatii cu privire la datele cu caracter personal pe care le prelucreaza despre aceasta.
Dreptul la portabilitate
Aveti dreptul de a primi datele cu caracter personal care va privesc si pe care ni le-ati transmis intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si aveti dreptul de a solicita transmiterea acestor date altui operator, fara obstacole din partea noastra, in cazul in care:
a. prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, in temeiul art. 6 alin. (1) lit. (a) sau al art. 9 alin. (2) lit. (a) din GDPR, sau pe un contract, in temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR;
b. prelucrarea este efectuata prin mijloace automate.
Dreptul la rectificare
Aveti dreptul sa solicitati rectificarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, daca acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete.
Dreptul la stergerea datelor
Aveti dreptul sa stergeti oricand orice date cu caracter personal prelucrate de RESITEX GROUP SRL cand (1) datele nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor, (2) v-ati retras consimtamantul si nu exista un alt temei pentru prelucrare, (3) va opuneti prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze in ceea ce priveste prelucrarea sau (4) datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal, aveti dreptul de a obtine stergerea datelor care va privesc.
Dreptul la restrictionare a prelucrarii
Aveti dreptul sa solicitati ca RESITEX GROUP SRL sa restrictioneze procesul de prelucrare a datelor dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele situatii:
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata
Aveti dreptul de a nu face obiectul unei decizii care evalueaza aspecte personale referitoare la dumneavoastra, care se bazeaza exclusiv pe prelucrarea automata si care produce efecte juridice care va privesc sau va afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa, cum ar fi performanta la locul de munca. Acest drept nu poate fi invocat in cazul in care decizia:
a. este necesara pentru executarea unui contract intre dumneavoastra si RESITEX GROUP SRL;
b. este autorizata prin dreptul Uniunii sau dreptul intern care se aplica operatorului si care prevede, de asemenea, masuri corespunzatoare pentru protejarea drepturilor, libertatilor si intereselor legitime ale persoanei vizate; sau
c. are la baza consimtamantul dumneavoastra explicit
Dreptul de retragere a consimtamantului
In situatia in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, va puteti retrage consimtamantul in orice moment printr-o cerere expresa. Daca va retrageti consimtamantul, acesta va intra in vigoare numai de la data retragerii.Aceasta situatiese aplica, de regula, in cazulmarketingului direct. In cazul in care nu mai doriti sa primiti newsletter-uri despre activitatea si evenimentele RESITEX GROUP SRL/ magazinul online look4design.ro, va puteti dezabona urmand instructiuni din fiecare e-mail prin care comunicam cu dumneavoastra.
Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere
Daca sunteti de parere ca RESITEX GROUP SRL va prelucreaza datele cu caracter personal intr-un mod incorect, ne puteti contacta. De asemenea, aveti dreptul sa adresati o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, contact: Bld. Gral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod postal 010336, http://www.dataprotection.ro/.
Informatiile noastre de contact
RESITEX GROUP SRL, sediul social in Deva, strada Iuliu Maniu, Bl.6, ap.8, cod de inregistrare fiscala RO21635111 si inregistrata la Registrul Comertului Hunedoara, la numarul J20/638/2007, E-mail: office@look4design.ro.
Prezenta politica si informare poate face obiectul unor modificari ulterioare. Toate actualizarile si modificarile prezentei informari sunt valabile de la data aducerii la cunostinta, care se va realiza prin publicare pe website-ul look4design.ro.